Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Vendeur

Le site www.paraizmir.ma est exploité par Para Izmir, parapharmacie en ligne, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Ces conditions régissent toute commande passée sur le site ou via WhatsApp.

2. Objet

Para Izmir vend des produits de parapharmacie : soins du visage et du corps, cheveux, solaire, bébé et maman, hygiène et bien-être. Ces produits ne sont pas des médicaments. Les informations présentées sur le site ne remplacent pas l’avis d’un médecin ou d’un pharmacien : en cas de doute, de peau sensible, de grossesse, d’allergie ou de traitement en cours, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

3. Produits et prix

• Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises (TTC).
• Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles et de la durée indiquée.
• Les photos et descriptions sont données à titre indicatif : le conditionnement ou le visuel d’un produit peut évoluer sans que ses caractéristiques essentielles changent.
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit en rupture est signalé comme tel.

4. Commande

• La commande peut être passée depuis le panier du site ou en envoyant le panier à l’équipe via WhatsApp.
• Le client doit fournir des informations exactes et complètes (nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison). Une information erronée peut retarder ou empêcher la livraison.
• La commande est considérée comme définitive après confirmation par l’équipe Para Izmir (appel téléphonique ou message WhatsApp).
• En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en est informé et peut maintenir la commande sans ce produit, la remplacer ou l’annuler sans frais.
• Para Izmir peut refuser ou annuler une commande présentant une anomalie manifeste (erreur de prix évidente, coordonnées injoignables ou commande anormale), en en informant le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison, en dirhams, à la réception du colis. Aucun paiement en ligne n’est demandé sur le site et aucune donnée de carte bancaire n’est collectée.

6. Livraison

• Livraison partout au Maroc.
• Frais de livraison : 20 DH à Casablanca, 35 DH hors Casablanca. La livraison est gratuite à partir de 350 DH d’achats. Le montant est indiqué avant la confirmation de la commande.
• Délais indicatifs : 24 à 48 heures à Casablanca et 2 à 5 jours ouvrables dans les autres villes, à compter de la confirmation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, la localité et le transporteur.
• Le client doit être joignable par téléphone le jour de la livraison. Après plusieurs tentatives infructueuses, la commande peut être annulée.
• À la réception, vérifiez le colis : s’il est ouvert, endommagé ou incomplet, signalez-le immédiatement au livreur et à Para Izmir (voir la page Retours et remboursements).

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Le client, consommateur, dispose du droit de se rétracter dans les conditions prévues par la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, selon les modalités détaillées sur la page Retours et remboursements. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris.

8. Produits authentiques et responsabilité

Para Izmir s’engage à vendre des produits authentiques, conservés dans de bonnes conditions. Le client doit lire la notice et les précautions d’emploi figurant sur l’emballage et les respecter. Para Izmir ne peut être tenue responsable d’un usage non conforme aux indications du fabricant, ni des réactions individuelles liées à une sensibilité ou à une allergie connue du client.

9. Données personnelles

Les données collectées pour traiter les commandes sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité.

10. Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par WhatsApp au +212 6 95 67 31 41, en indiquant votre nom et la référence de votre commande. Nous cherchons toujours une solution amiable.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux marocains compétents seront saisis, sans préjudice des droits que la loi reconnaît au consommateur.

12. Modification des conditions

Para Izmir peut mettre à jour ces conditions. Celles applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de sa validation.